Preguntas frecuentes

Cada pieza se confecciona bajo pedido en tu talla. El plazo de entrega estimado es de 15 a 20 días laborables desde la confirmación del pago, e incluye la confección y el transporte hasta tu dirección.

En épocas de mucha demanda (rebajas, Navidad o lanzamientos de colección) la entrega puede retrasarse ligeramente.

Sí. Cuando tu pedido sale hacia tu dirección te enviamos un email con el número de seguimiento para consultar la entrega en la web del transportista. El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar movimientos desde que se emite.

Enviamos a España (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y a toda Europa. El envío es gratis a partir de 60 €; por debajo de ese importe, los gastos de envío de tu zona se muestran desglosados antes de confirmar el pedido. Si tu país no aparece al pagar, escríbenos antes de hacer el pedido.

Tienes todos los detalles en Envíos y devoluciones.

Nuestras prendas van de la XS a la XL. Consulta la guía de tallas, con las medidas de pecho y largo de cada talla y consejos para medir una prenda que te quede bien. También puedes abrirla desde la ficha de cada producto, junto al selector de tallas. Si dudas entre dos tallas, elige la mayor.

Como cada pieza se confecciona bajo pedido según tus indicaciones, no se aceptan cambios ni devoluciones, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o distinto de lo que pediste. Por eso te recomendamos revisar la talla y la dirección antes de pagar.

Si recibes un producto con un defecto, avísanos en un plazo de 7 días desde la recepción a través del formulario de contacto o en info@fanyclothes.com, con tu número de pedido y fotos del producto y del embalaje. Lo repondremos o te devolveremos su importe. Consulta los términos y condiciones.

Con tarjeta Visa o Mastercard, a través de una pasarela de pago segura, en AED, EUR o USD. El importe cargado se mostrará en la moneda de tu tarjeta. No guardamos los datos completos de tu tarjeta ni los cedemos a terceros: los trata un proveedor de pago certificado.

Sí. Escribe el código en el carrito o en la página de pago y pulsa «Aplicar». Solo se puede usar un cupón por pedido.

Lava las prendas de polar y punto del revés, en frío y con un programa suave, sin suavizante ni lejía. Sécalas en plano, lejos de fuentes de calor, y no las planches: así conservan el tacto y el volumen del tejido. Cada pieza lleva su etiqueta de cuidado con las indicaciones concretas.

Sí. Para ajustes de patrón, iniciales bordadas o acabados especiales, solicita una cita y te explicamos plazos y precio antes de confirmar el encargo.

Escríbenos desde la página de contacto o a info@fanyclothes.com. Si tu consulta es sobre un pedido, indica el número de pedido para que podamos ayudarte antes.